Правила бронирования и проживания

3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм

3.1. При отказе от бронирования до дня заезда предоплата возвращается в полном размере.
3.2. При несвоевременном уведомлении об отказе, опоздании или незаезде гостиница вправе удержать плату за номер, но не более чем за одни сутки. Остальная внесенная сумма подлежит возврату.
3.3. При гарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за запланированным днем заезда.

4. Плата за гостиничное обслуживание

4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечисле-нием на расчетный счет;
4.2 В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при опла-те по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуран-ту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
въезд с 08:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
выезд с 12:00 до 20:00 часов — оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взима-ется за сутки, не зависимо от расчётного часа.
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее чем за 2 суток.
4.5 При досрочном выезде производится перерасчет стоимости проживания за неиспользованный период; возврат суммы осуществляется с учетом фактически понесенных гостиницей расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается:

• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• размещение с животными;
• курить в помещениях отеля ( в том числе электронные сигареты);
• находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;
• нарушать покой других постояльцев отеля;
• изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера;
• выносить из кафе посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.

6.Проживающие обязаны:

• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электро-приборы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имуще-ства»;
• при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних ;
• нести ответственность за действия приглашённых гостей;
• своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные отелем услу-ги;
• по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
• если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутству-ет в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об остав-ленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Поч-той России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляет-ся на благотворительность.
• обеспечить доступ в номер работников гостиницы, в течение вашего срока прожи-вания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
• извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения.

7. Права и обязанности сторон:

• отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
• отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
• администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения; — Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
• все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения;
• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответ-ственности.
• отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
• Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг.